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Chez Monsieur Lub Canada Inc. nous nous engageons à protéger
la confidentialité des renseignements
personnels de nos clients et de nos employés conformément à la
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques
(LPRPDE).
Afin de respecter la loi relative à la protection de la vie privée,
la compagnie a mis en application une politique de confidentialité.
Tous les renseignements personnels seront traités conformément à cette
politique de confidentialité.
La compagnie recueille quels types de renseignements?
Clients
La compagnie prend le nom, l'adresse, le numéro de téléphone,
l'adresse électronique, le numéro de carte de crédit
et la date d'expiration de la carte, les renseignements sur le véhicule,
notamment le numéro d'identification du véhicule (VIN),
le numéro de licence, l'année, la marque, le modèle
et le dossier de service du véhicule.
Employés
La compagnie recueille les renseignements personnels au sujet
des employés,
notamment le nom, l'adresse résidentielle, le numéro de
téléphone, l'âge, le sexe, l'état civil,
le numéro d'assurance sociale (NAS), les permis de conduire,
les renseignements bancaires, l'éducation, l'attestation
professionnelle, les antécédents professionnels, les renseignements
sur le conjoint ou la conjointe et sur les enfants à charge, etc.
À quoi servent ces renseignements?
Les renseignements
sont recueillis et utilisés à des fins d'examen
interne ou par un tiers dans le but d'offrir et de fournir nos produits
et services, de vérifier les garanties, d'évaluer la capacité financière,
de traiter les paiements par cartes de crédit, de communiquer les offres
promotionnelles, de demander à nos clients de nous aider à fournir
de meilleurs produits et services, et de planifier des niveaux acceptables
de stocks pour satisfaire aux besoins de nos clients en matière de
service de véhicule.
Les renseignements sur les employés sont recueillis et utilisés
dans le but de communiquer avec les employés, de payer les salaires,
de fournir les avantages sociaux, de réviser le rendement de l'employé et
de se conformer à loi en ce qui concerne les exigences de déclarations
et de taxes gouvernementales.
Les renseignements sur les individus qui peuvent être des clients ou
des employés dans les documents suivants ne sont pas considérés
comme des renseignements personnels :
• Annuaires téléphoniques publics
•
Annuaires professionnels et commerciaux disponibles au public s'ils
sont utilisés pour les raisons pour lesquelles ils ont été conçus.
•
Dossiers judiciaires et registres publics
•
Autres publications imprimées et électroniques disponibles au
public
Renseignements recueillis sur le site Web de la compagnie
Lorsque vous visiter
le site Web de Monsieur Lub, la compagnie ne recueille aucun renseignement
d'identification personnelle, sauf si vous nous
les fournissez par courriel sous la rubrique « Contactez-nous » ou
sous la rubrique « Mon dossier d'entretien ». Tout renseignement
d'identification personnelle communiqué par notre site Web n'est
pas protégé. De plus, la compagnie ne recueille pas et n'enregistre
pas vos renseignements non identifiables tel que le nom de domaine sur le
réseau Internet (adresse IP) ou les renseignements de votre visite
sur notre site.
Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'aux
renseignements recueillis par ce site. Puisque ce site sert de liaison à d'autres
sites, la compagnie n'est pas responsable des politiques de confidentialité,
de leur contenu ou des méthodes de gestion des données sur les
autres sites Web.
Responsabilité
Monsieur Lub Canada Inc. a créé et mis en œuvre des politiques
et des méthodes de travail visant à protéger les renseignements
personnels enregistrés par la compagnie ou transférés à un
tiers. La compagnie a désigné des personnes chargées
de la conformité de la politique de confidentialité.
Consentement
Monsieur Lub Canada Inc. invoque les actions suivantes des clients
et des employés comme consentement tacite par rapport à l'utilisation
actuelle ou future des renseignements personnels lorsque :
• Vous avez communiqué vos renseignements personnels à la
compagnie.
•
Vous avez consenti ou attesté explicitement sous forme écrite,
verbale ou électronique, à l'entretien courant de votre
véhicule ou à l'acceptation de votre emploi.
•
À moins que vous en avertissiez autrement, par écrit, d'un
retrait de votre consentement excluant les renseignements requis à recueillir
et à utiliser selon les lois fédérales et provinciales.
Utilisation limitée, divulgation et retenue
Monsieur Lub Canada Inc.
ne recueillera, n'utilisera ou ne divulguera
que les renseignements personnels qui sont utiles à des fins d'identification
ou autorisés par la loi. Monsieur Lub Canada Inc. ne vend pas ou ne
loue pas les renseignements personnels d'une organisation ou d'une
personne, et ce pour quelque raison que ce soit. Si la compagnie a besoin
de renseignements personnels pour d'autres fins, nos clients et employés
en seront avisés et leur consentement sera obtenu au préalable
ou au moment de recueillir les renseignements. La compagnie ne n'utilisera
que des moyens justes et légaux pour recueillir des renseignements.
Monsieur Lub Canada Inc. garde en filière vos renseignements personnels
seulement pour la durée nécessaire ou exigée par les
lois fédérales et provinciales. Tous les renseignements personnels
recueillis doivent être détruits, effacés ou rendus anonymes
dès que la raison pour laquelle ils ont été recueillis
ne soit plus pertinente, ou permise selon la loi.
Exactitude
Les renseignements personnels seront précis, exhaustifs et actualisés
au besoin, tout en tenant compte de leurs utilisations et des intérêts
qu'ils représentent pour la personne touchée et ils ne
sont mis à jour que pour satisfaire au besoin de leur demande. Afin
de maintenir cette exactitude, Monsieur Lub Canada Inc. se fie à ses
clients et employés pour informer la compagnie des changements apportés à leurs
renseignements personnels.
Mesures de protection
Les renseignements personnels de nature délicate seront protégés
par des mécanismes de sécurité appropriés. Cette
protection toucherait les mesures de protection électroniques, notamment
la protection de mot de passe, les numéros d'identification d'utilisateur
et les mesures de protection physique, notamment les classeurs à verrou
et l'accès réglementé aux bureaux. La compagnie
réglemente l'accès aux employés et aux tiers qui
ont besoin de connaître les renseignements afin de servir nos clients
et employés. Les ententes de confidentialité sont aussi utilisées
au besoin.
Accessibilité aux renseignements personnels
Monsieur Lub Canada Inc.
s'engage à fournir à ses clients
et employés les renseignements personnels qui les concernent. Les clients
et employés ont le droit de savoir l'utilisation que Monsieur
Lub fait de ces renseignements et de connaître les tiers à qui
ces renseignements ont été divulgués à des fins
d 'examen ou de modification de renseignements personnels inexacts.
Si vous voulez examiner, modifier ou annuler tout consentement que vous avez
accordé afin d'utiliser et recueillir des renseignements personnels,
veuillez passer au paragraphe « Comment contacter Monsieur Lub Canada
Inc.? ».
Plaintes ou demandes de renseignements
Monsieur Lub Canada Inc. répondra aux plaintes ou demandes de renseignements
relatives à ses politiques et méthodes relatives à la
gestion de renseignements personnels, entreprendra des enquêtes sur
les plaintes et prendra les mesures appropriées pour rectifier les
méthodes et politiques de gestion des renseignements.
Comment contacter Monsieur Lub Canada Inc.?
• En téléphonant à notre service à la clientèle
au 905-828-0909 ou sans frais au 1-800-667-7809
•
En communiquant par courriel en accédant le site Web de la compagnie
www.mrlube.com
•
En écrivant à Monsieur Lub Canada Inc., Services à la
clientèle, 3535 Laird Rd. Suite 4, Mississauga, Ontario L5L 5Y7
•
En communiquant par télécopieur au 905 828-7242
Changements à notre politique de confidentialitéMonsieur
Lub Canada Inc cherche toujours de nouveaux moyens pour améliorer
et actualiser ses politiques et méthodes de gestion. Ainsi, nos politiques
incluant la présente politique de confidentialité continuera
d'évoluer et Monsieur Lub Canada Inc. se réserve le droit,
en tout temps, de modifier sa politique de confidentialité, selon les
besoins. La compagnie vous invite à accéder de temps en temps à son
site Web et à lire la page qui traite de la politique confidentialité pour
obtenir la version actualisée de cette politique ou pour contacter
la compagnie. La compagnie affichera sur le site Web un avis lorsqu'un
changement important a été apporté à sa politique
de confidentialité.
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